第九百四十四章：处理得好

    由于公司的业务越来越忙，销售部的人手也不够用了，所以沈冰阳让陈念念在网上发布招聘信息，很快就又一个女孩子来了，并且还有丰厚的销售经验，让陈念念挺满意的，就直接留下了。
    “您好，这是我们吴氏集团新设计的一款产品，能够给人带来好运的，我一看您就是好运之人……”王欣然嘴巴上抹了蜜一样，对着前来观察的客人。
    “是挺好的呢，我们能试戴一下吗？”对面那个女人很开心的看着柜台里面的手势，提出来了要求。
    王欣然立马点头笑了笑说道：“姐，您这么问就见外了，咱们公司卖产品虽然重要，但是服务和尊重更重要，您就等于是我们的家人，您说能不能试戴呢，嘿嘿。”说完，将手势扣打开给客人戴了上去。
    “姑娘，你的嘴巴真甜呢。”客人听了王欣然的话，喜上眉梢，笑容就没有离开过脸庞。
    “是吗，其实吧，我早上出门真的吃了蜜了呢，哈哈。”王欣然假装很惊讶的样子跟客人开了玩笑说道，逗得客人夫妻两个人哈哈大笑。
    这个时候，客人带来的小孩子突然哭闹起来，像是在这里带的太久有点烦躁了，想要出去似得。客人见状立马放下手中的手势，从丈夫手中接过来孩子哄道，“怎么了，宝贝？咱们一会儿就走好吗？”
    王欣然突然从柜台下面的小盒子拿出来一个狗熊模样的棒棒糖递到小孩子面前，笑着说道，“小帅哥，你看这个是什么？可爱的小熊哦。”说完，还拿着糖故意在他面前晃了晃，小孩子的目光一下子被吸引了过来，闹着要跟王欣然玩。
    王欣然从客人手中抱过去孩子，帮他帮糖打开，然后递到孩子手中，虽然这样一个小举动却让客人十分满意，更让站在不远处对她服务态度进行观察的沈冰阳满意。沈冰阳看着王欣然很会销售，觉得她很用心，能够观察到客人的需要，更能明白他们的心思，这正好是销售的最好要领。
    “怎么样，还不错吧？我都说过了，我的眼光不会错的。”陈念念不知道何时出现在了沈冰阳的身后，得意的炫耀说道。
    “恩，挺不错的，能够在第一时间内抓住客人的需要。如果刚才不是那个糖的话，客人恐怕为了孩子会放弃购买珠宝，直接离开，毕竟在母亲的眼中孩子是最重要的。可是，她却能这么干净利落的处理好，真的让我刮目相看。”沈冰阳看着王欣然满意的点点头。
    “是吧，当初我之所以录用她也是看中她能懂对方的需要，这点在销售行业中不是最重要的吗。”陈念念开心的笑了。
    “对了，这个女孩子叫什么名字？”沈冰阳忽然想起来什么，直接对着陈念念问道。
    “哦，王欣然，之前干错销售。她不仅形象好，还会很多新奇的销售手段，这对于我们的工作十分有利。”陈念念将王欣然的基本资料和工作经历全部告诉沈冰阳。
    正在沈冰阳跟陈念念商量什么事情的时候，突然从柜台处传来一声吼叫。
    他们抬眼望去就发现一个客户站在那里找茬说道：“我说你们是不是欺骗消费者，你看看这跟设计图上的是一样的吗？”原来客人是觉得拿到的珠宝跟设计的有区别，所以前来找事，态度十分不友善。
    “美女，您先不要生气，我先看一下是什么情况，然后给您满意的回复好么？”面对客人生气的态度，王欣然一直面带笑容，然后很礼貌的从对方手中接过来珠宝，戴上手套仔细检查。
    过了一会儿之后，王欣然笑着对客人说道：“美女，您可能看错了，这个款式明明是一样的，我们已经确认过了，你可以在仔细看一下。”说完，将设计图跟珠宝同时递了过去。
    “你少废话，我……这明明不是一样的，你赶紧给我退钱，卖假货。”那个女人不依不挠的嘟哝着，嚷着要退钱。这个时候围观的人也越来越多，为了不影响柜台的生意，王欣然客客气气的解释。
    “美女，这个真的是没有问题，如果您是不喜欢我可以帮你换另一条，但是退钱的话必须是产品出现问题，很抱歉客人。”王欣然有点为难的说道。
    “你用给我解释这么多，你现在就直接告诉我，退不退？明明是你们的产品出了错，现在又不肯赔偿，这难道就是你们吴氏集团的服务态度。”女人不依不挠的，硬是大声嚷嚷。
    王欣然这个时候为了不让这件事情影响生意，直接走到客人身边客气的说道：“好吧，美女，我们公司有规定的，如果要退款必须去服务中心，到哪里他们会详细进行对比，然后如果真的不同的话立马给您退钱，还外加赔偿，请您跟我到这边来。”
    说完，就伸出手邀请对方跟自己前去服务中心。
    这个时候，那个女人有点尴尬了，结结巴巴的给自己找台阶下说道：“算了，算了，这么点小事还弄得那么麻烦，不退了，我就当自己倒了霉了……”说着，女人就要从王欣然这里夺回去珠宝，可是王欣然硬是要求去服务中心。
    最后那个女人实在是没有办法，只能含糊几句拿着珠宝离开了，其他客人也都看出来谁对谁错了。并对王欣然的聪慧鼓掌。
    “你是新来的那个女孩子吧？”沈冰阳看了王欣然这些举动之后，对她真的是另眼相看，表面看上去很漂亮，年纪轻轻地，完全不像是会做这么工作的人，但是却做得出乎意料的好。
    “您好，沈总。我叫王欣然。”王欣然看见沈冰阳立马笑了笑，伸出手跟她握手，肃然进公司以来还没有见过沈冰阳，但是之前在报纸上面已经看过很多遍了，所以第一眼就认出来了。
    “恩，工作做得不错，刚才处理的方法也很好。看来你对销售这个行业很了解呢。”沈冰阳寻找话题跟王欣然攀谈，想要了解一下员工的工作情况。喜欢试婚天王老公请大家收藏：(www.shandu.fun)试婚天王老公六六闪读小说网更新速度最快。
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